Com muita alegria que concluímos a realização da 3ª turma do curso de Ouvidoria no Setor de Saúde Suplementar.
O curso foi um sucesso e contamos com mais de 40 alunos conectados em nossa plataforma digital.
As aulas foram ministradas no período noturno, três vezes por semana e foram divididas em 5 módulos sendo apresentado em 9 aulas com 2horas de duração cada.
Sob a coordenação da Médica e Ouvidora na saúde suplementar Andrea Fortes, o curso de ouvidoria contou também com a vasta experiência dos professores Silas Rivelle Junior, Tatiana Moreira, Lilia Estay Martinez, Solange Beatriz Mendes, Gilberto Poggio, Simone Lotufo, Juliana Polloni, Juliana Pereira e Ricardo Morishita Wada.
O foco do curso foi na preparação, interpretação e aplicação técnicas de conciliação e mediação de conflitos. Além da abordagem completa da área, tivemos ainda tópicos sobre LGPD, direitos do consumidor, experiências compartilhadas e muito mais.
A Universidade Corporativa Abramge (UCA) agradece a todos os alunos que participaram dessa turma, ao apoio da ABRAREC – Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente e a todos os professores que mais uma vez dividiram com os alunos todo seu conhecimento e experiência.
Esta é – mais uma vez – a UCA inovando e trazendo assuntos de alta relevância para seus alunos e associados
Fiquem ligados na agenda e nos canais de comunicação UCA, que terá muito conteúdo e novidades para vocês.
Acompanhe a agenda de cursos e eventos no site da UCA!